POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INTRODUCCIÓN

La presente Política de Privacidad ha sido elaborada para explicar con qué fines se tratan los datos personales de los usuarios que visitan el sitio web www.sapheen.com y de los clientes que realizan compras a través del mismo, cómo se protegen y en qué casos pueden compartirse con terceros.

Sapheen concede gran importancia a la privacidad de sus usuarios y se compromete a mostrar la debida diligencia en la protección de los datos personales.

Esta política se aplica a los servicios ofrecidos a través del sitio web www.sapheen.com, incluidas las transacciones de compra, los formularios de contacto, los procesos de pedido y las actividades de atención al cliente.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales son tratados por el Vendedor que figura a continuación, en calidad de responsable del tratamiento:

Nombre y apellidos / Denominación social: SEHER AVCIL Dirección: Temenni Mah. Tevfik Fikret Cad. Veli Tören Sitesi No:13-1, Ürgüp / Nevşehir Oficina de Hacienda: Ürgüp Mal Müdürlüğü Información fiscal: Empresa individual / contribuyente persona física Correo electrónico: contact@sapheen.com Teléfono: 0539 216 18 64 Sitio web: www.sapheen.com

3. DATOS PERSONALES TRATADOS

Cuando visita nuestro sitio web, crea una cuenta, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros, pueden tratarse los siguientes datos personales:

Datos de identidad

Nombre, apellidos, datos de facturación y demás información de identidad facilitada durante el pedido.

Datos de contacto

Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega y dirección de facturación.

Datos de pedidos y transacciones

Productos adquiridos, número de pedido, estado del pago, información de entrega, solicitudes de devolución y cambio.

Datos de pago

Pueden tratarse datos relativos a las transacciones de pago. Sapheen no almacena directamente los datos de su tarjeta de crédito; los pagos se realizan a través de infraestructuras de pago seguras.

Datos técnicos

Dirección IP, información del navegador, información del dispositivo, datos de uso del sitio, datos de cookies y otra información técnica similar.

Datos de comunicación con el cliente

Mensajes, solicitudes, reclamaciones y registros de asistencia que nos comparta por correo electrónico, WhatsApp, teléfono, formulario de contacto o redes sociales.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales pueden tratarse con las siguientes finalidades:

Recibir, preparar y entregar pedidos,
Gestionar los procesos de pago y facturación,
Administrar devoluciones, cambios y atención al cliente,
Responder a las solicitudes de los usuarios,
Gestionar los procesos de entrega y envío,
Garantizar la seguridad del sitio web,
Mejorar la experiencia de compra,
Cumplir las obligaciones legales,
Gestionar procesos contables, financieros y de registro,
Prevenir el fraude, el uso indebido y las operaciones no autorizadas,
Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia del usuario,
Enviar comunicaciones de campañas, anuncios y marketing cuando exista consentimiento expreso del usuario.

5. BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales pueden tratarse sobre la base de los siguientes motivos legales en el marco de la Ley n.º 6698 sobre Protección de Datos Personales:

La necesidad de tratar datos personales para la celebración o ejecución de un contrato,
El cumplimiento de una obligación legal del responsable del tratamiento,
La necesidad del tratamiento para el establecimiento, ejercicio o defensa de un derecho,
El interés legítimo del responsable del tratamiento, sin perjuicio de los derechos y libertades fundamentales del interesado,
Lo previsto expresamente en la legislación,
El consentimiento expreso del interesado, cuando proceda.

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

Sus datos personales pueden compartirse, en la medida necesaria para cumplir las finalidades indicadas, con las siguientes personas, instituciones y organizaciones:

Proveedores de servicios de transporte y logística,
Shipentegra, empresa de transporte/integración utilizada en los procesos de devolución,
Proveedores de infraestructura de pago,
Proveedores de infraestructura de comercio electrónico, hosting, software y soporte técnico,
Proveedores de servicios contables y de asesoría fiscal,
Organismos públicos competentes,
Abogados, asesores y autoridades oficiales pertinentes, con fines de cumplimiento de obligaciones legales.

Los datos personales se comparten únicamente en la medida necesaria y de conformidad con la normativa aplicable.

7. SEGURIDAD DE LOS PAGOS

En los pagos realizados a través de www.sapheen.com pueden utilizarse infraestructuras de pago seguras.

Sapheen no almacena directamente los datos de su tarjeta de crédito o débito. Las transacciones de pago se realizan a través de los sistemas seguros del proveedor de servicios de pago correspondiente.

Sapheen se esfuerza por adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los pagos.

8. COOKIES

www.sapheen.com puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el rendimiento del sitio, garantizar la seguridad y perfeccionar los servicios.

Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo. Gracias a ellas, el sitio web puede funcionar de forma más eficiente, recordar sus preferencias y analizar el uso del sitio.

Los tipos de cookies pueden incluir, entre otros:

Cookies necesarias,
Cookies de rendimiento y análisis,
Cookies funcionales,
Cookies publicitarias y de marketing.

Puede eliminar o bloquear las cookies y modificar sus preferencias a través de la configuración de su navegador. No obstante, si se desactivan determinadas cookies, es posible que algunas funciones del sitio web no funcionen correctamente.

9. COMUNICACIONES DE MARKETING

Cuando exista consentimiento expreso del usuario, Sapheen puede enviar comunicaciones de marketing relativas a campañas, promociones, descuentos, anuncios de nuevos productos y similares.

El usuario tiene derecho a darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento. Para ello, puede utilizar el enlace de baja incluido en los correos electrónicos recibidos o ponerse en contacto con nosotros en contact@sapheen.com.

10. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Sus datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y dentro de los plazos legales de conservación aplicables.

Los registros de pedidos, facturas, pagos y contabilidad pueden conservarse durante el plazo exigido por la normativa pertinente.

Cuando expire el plazo de conservación o desaparezca la finalidad del tratamiento, los datos personales se eliminan, destruyen o anonimizan.

11. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Sapheen se esfuerza por adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

En este contexto pueden aplicarse medidas como la seguridad del sitio web, la autorización de accesos, la seguridad de los pagos, la minimización de datos y métodos de comunicación seguros.

No obstante, no puede garantizarse que la transmisión de datos por Internet esté completamente libre de riesgos. Por ello, también es importante que los usuarios protejan la seguridad de sus propios dispositivos y cuentas.

12. DERECHOS DEL USUARIO

Los usuarios gozan, en el marco de la Ley n.º 6698 sobre Protección de Datos Personales, de los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

Saber si sus datos personales están siendo tratados,
Solicitar información si sus datos personales han sido tratados,
Conocer la finalidad del tratamiento y si los datos se utilizan conforme a dicha finalidad,
Conocer los terceros a los que se transfieren sus datos personales dentro o fuera del país,
Solicitar la rectificación de datos personales incompletos o inexactos,
Solicitar la supresión o destrucción de sus datos personales cuando concurran las condiciones pertinentes,
Solicitar que se notifique a los terceros destinatarios las operaciones de rectificación, supresión o destrucción,
Oponerse a que el análisis exclusivamente automatizado de los datos produzca un resultado desfavorable para la persona,
Solicitar la indemnización de los daños sufridos como consecuencia del tratamiento ilícito de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en contact@sapheen.com.

13. ENLACES DE TERCEROS

En www.sapheen.com pueden existir enlaces que redirijan a sitios web de terceros o a plataformas de redes sociales.

Sapheen no es responsable de las prácticas de privacidad de los sitios de terceros a los que se acceda a través de dichos enlaces. Se recomienda a los usuarios consultar las políticas de privacidad de los sitios de terceros que visiten.

14. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

Sapheen puede actualizar la presente Política de Privacidad cuando lo considere necesario.

Las modificaciones entran en vigor en la fecha de su publicación en www.sapheen.com.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente la política vigente.

15. CONTACTO

Para cualquier pregunta, solicitud o reclamación relativa a la Política de Privacidad o a sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Sapheen Nombre y apellidos / Denominación social: SEHER AVCIL Dirección: Temenni Mah. Tevfik Fikret Cad. Veli Tören Sitesi No:13-1, Ürgüp / Nevşehir Correo electrónico: contact@sapheen.com Teléfono: 0539 216 18 64 Sitio web: www.sapheen.com

Última actualización: 28/05/2026