ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
1. KONU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, www.sapheen.com internet sitesi üzerinden ürün satın almak isteyen Alıcı/Tüketici'nin, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, Alıcı'nın sipariş vermeden önce ürün, fiyat, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade süreci ve tarafların temel hak ve yükümlülükleri hakkında bilgilendirilmesini sağlar.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup kabul ettiğini beyan eder.
2. SATICI BİLGİLERİ
Adı Soyadı / Ünvanı: SEHER AVCIL Adres: Temenni Mah. Tevfik Fikret Cad. Veli Tören Sitesi No:13-1, Ürgüp / Nevşehir Vergi Dairesi: Ürgüp Mal Müdürlüğü Mükellefiyet Bilgisi: Şahıs işletmesi / gerçek kişi mükellef E-posta: contact@sapheen.com Telefon: 0539 216 18 64 Web Sitesi: www.sapheen.com
3. ALICI BİLGİLERİ
Alıcı'ya ait bilgiler, sipariş sırasında Alıcı tarafından girilen bilgilerden oluşur.
Adı Soyadı: Sipariş sırasında belirtilen bilgiler Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresi Fatura Adresi: Sipariş sırasında belirtilen fatura adresi Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi
Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
4. ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ
Sipariş konusu ürün veya ürünlerin temel özellikleri, ürün açıklaması, görselleri, satış fiyatı, adet bilgisi, varsa seçenekleri ve diğer detayları www.sapheen.com üzerindeki ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında yer almaktadır.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel niteliklerini, fiyatını, teslimat koşullarını ve varsa ek masrafları inceleyerek kabul eder.
5. ÜRÜN FİYATI VE ÖDEME BİLGİLERİ
Ürünlerin satış fiyatı, ödeme sayfasında ve sipariş özetinde KDV dahil olarak gösterilir.
Varsa kargo bedeli, teslimat ücreti, vergi, hizmet bedeli veya diğer ek masraflar, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı'ya açık şekilde gösterilir.
Alıcı, siparişini tamamladığında ürün bedelini ve varsa ek masrafları ödemeyi kabul eder.
Ödeme, www.sapheen.com üzerinde sunulan ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir.
Kredi kartı veya banka kartı bilgileri Sapheen tarafından doğrudan saklanmaz. Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları üzerinden yürütülür.
6. TESLİMAT BİLGİLERİ
Sipariş konusu ürün, Alıcı'nın sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süresi; ürünün stok durumuna, hazırlanma sürecine, teslimat adresine, kargo firmasının operasyonel koşullarına ve resmi tatil/yoğunluk dönemlerine göre değişiklik gösterebilir.
Satıcı, sipariş konusu ürünü mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim etmeye özen gösterir.
Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette hasar, ezilme, yırtılma, açılma veya eksiklik olması halinde Alıcı'nın ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturması önerilir.
7. KARGO BİLGİLERİ
Sipariş teslimatına ilişkin kargo bedeli, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı'ya gösterilir.
Kargo bedelinin Satıcı tarafından karşılandığı kampanya veya özel durumlar ayrıca ürün sayfasında, sepet ekranında veya ödeme ekranında belirtilebilir.
İade sürecinde kullanılacak kargo/entegrasyon firması: Shipentegra
Alıcı'nın, Satıcı tarafından belirtilen iade yöntemi dışında farklı bir kargo firması veya gönderim yöntemi kullanması halinde doğabilecek ek masraflar Alıcı'ya ait olabilir.
8. CAYMA HAKKI
Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirim yapılması gerekir.
Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:
E-posta: contact@sapheen.com Telefon: 0539 216 18 64 Adres: Temenni Mah. Tevfik Fikret Cad. Veli Tören Sitesi No:13-1, Ürgüp / Nevşehir
9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
- Kişiye özel ölçü, isim, harf, sembol, gravür veya özel tasarım içeren ürünler,
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,
- Kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Takı, bijuteri, aksesuar ve benzeri ürünlerde ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajı, faturası ve varsa sertifikası ile birlikte iade edilmesi gerekir.
10. İADE SÜRECİ
Alıcı'nın cayma hakkını kullanması halinde, ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda ve tüm aksesuarları, ambalajı, faturası ve varsa sertifikası ile birlikte Satıcı'ya iade edilmesi gerekir.
İade edilecek ürünler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
SEHER AVCIL Temenni Mah. Tevfik Fikret Cad. Veli Tören Sitesi No:13-1 Ürgüp / Nevşehir
İade sürecinde kullanılacak kargo/entegrasyon firması: Shipentegra
Ürün Satıcı'ya ulaştıktan sonra incelenir. Ürünün iade koşullarına uygun olması halinde, Alıcı'nın ödemesi, ödeme yaptığı yöntem üzerinden yasal süreler içerisinde iade edilir.
11. İADE KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, iade süreci Satıcı tarafından belirtilen yöntem ve kargo/entegrasyon firması üzerinden yürütülmelidir.
Alıcı'nın Satıcı tarafından belirtilen yöntem dışında farklı bir kargo firması veya gönderim yöntemi kullanması halinde doğabilecek ek masraflar Alıcı'ya ait olabilir.
Ürünün kusurlu, eksik veya yanlış gönderilmesi halinde iade kargo süreci Satıcı tarafından değerlendirilir.
12. DEĞİŞİM SÜRECİ
Değişim talepleri için Alıcı'nın Satıcı ile iletişime geçmesi gerekir.
Değişim, ürünün stok durumuna ve ürünün yeniden satılabilir durumda olup olmamasına göre değerlendirilir.
Kullanılmış, zarar görmüş, kişiye özel hazırlanmış veya hijyen nedeniyle iadesi/değişimi uygun olmayan ürünlerde değişim yapılamaz.
13. ŞİKÂYET VE TALEPLER
Alıcı, sipariş, teslimat, iade, değişim veya ürünlerle ilgili soru, talep ve şikâyetleri için Satıcı ile aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilir:
E-posta: contact@sapheen.com Telefon: 0539 216 18 64 Web Sitesi: www.sapheen.com
Satıcı, Alıcı'dan gelen talepleri makul süre içerisinde değerlendirmeye ve yanıtlamaya özen gösterir.
14. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve yapılacak mesafeli satış sözleşmesinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
15. ONAY
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup anladığını, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı, iade süreci ve diğer tüm hususlar hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
Alıcı, siparişini tamamlaması halinde işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda onaylamış sayılır.
Son Güncelleme Tarihi: 28/05/2026