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Livraison gratuite dans le monde entier. Taxes et droits de douane inclus.
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Le présent Formulaire d'Informations Précontractuelles a été établi afin d'informer l'Acheteur/Consommateur souhaitant acheter des produits via le site www.sapheen.com avant la conclusion du contrat de vente à distance.
Ce formulaire, dans le cadre de la loi turque n° 6502 sur la protection des consommateurs et du règlement sur les contrats à distance, permet d'informer l'Acheteur, avant de passer commande, sur le produit, le prix, le paiement, la livraison, le droit de rétractation, la procédure de retour et les droits et obligations essentiels des parties.
L'Acheteur déclare avoir lu et accepté le présent Formulaire d'Informations Précontractuelles avant de finaliser sa commande.
Nom et prénom / Dénomination : SEHER AVCIL Adresse : Temenni Mah. Tevfik Fikret Cad. Veli Tören Sitesi No:13-1, Ürgüp / Nevşehir Centre des impôts : Ürgüp Mal Müdürlüğü Statut fiscal : Entreprise individuelle / contribuable personne physique E-mail : contact@sapheen.com Téléphone : 0539 216 18 64 Site web : www.sapheen.com
Les informations concernant l'Acheteur sont celles saisies par l'Acheteur lors de la commande.
Nom et prénom : Informations indiquées lors de la commande Adresse de livraison : Adresse de livraison indiquée lors de la commande Adresse de facturation : Adresse de facturation indiquée lors de la commande Téléphone : Numéro de téléphone indiqué lors de la commande E-mail : Adresse e-mail indiquée lors de la commande
L'Acheteur accepte que les informations fournies lors de la commande sont exactes et complètes.
Les caractéristiques essentielles des produits objet de la commande, y compris leur description, images, prix de vente, quantité, options le cas échéant et autres détails, figurent sur la page produit de www.sapheen.com et sur l'écran de récapitulatif de commande.
L'Acheteur accepte d'avoir examiné et accepté les caractéristiques essentielles du produit, son prix, les conditions de livraison et, le cas échéant, les frais supplémentaires avant de finaliser sa commande.
Le prix de vente des produits est affiché TVA comprise sur la page de paiement et dans le récapitulatif de commande.
Le cas échéant, les frais d'expédition, frais de livraison, taxes, frais de service ou autres frais supplémentaires sont clairement indiqués à l'Acheteur avant la finalisation de la commande.
L'Acheteur accepte de payer le prix du produit et, le cas échéant, les frais supplémentaires lors de la finalisation de sa commande.
Le paiement s'effectue via les moyens de paiement proposés sur www.sapheen.com.
Sapheen ne stocke pas directement les informations de cartes bancaires ou de crédit. Les opérations de paiement sont traitées via des infrastructures de paiement sécurisées.
Le produit objet de la commande est expédié à l'adresse de livraison indiquée par l'Acheteur lors de la commande.
Le délai de livraison peut varier selon la disponibilité en stock du produit, le délai de préparation, l'adresse de livraison, les conditions opérationnelles du transporteur et les périodes de congés ou de forte affluence.
Le Vendeur s'efforce de remettre le produit objet de la commande au transporteur dans les meilleurs délais.
L'Acheteur est tenu de contrôler le colis lors de la livraison. En cas de dommages, écrasement, déchirure, ouverture ou manquants sur l'emballage, il est recommandé à l'Acheteur de faire établir un constat par le responsable de la livraison avant de réceptionner le produit.
Les frais d'expédition liés à la livraison de la commande sont indiqués à l'Acheteur avant la finalisation de la commande.
Les campagnes ou situations particulières dans lesquelles les frais d'expédition sont pris en charge par le Vendeur peuvent être mentionnées séparément sur la page produit, dans le panier ou sur l'écran de paiement.
Société de transport/intégration utilisée pour le processus de retour : Shipentegra
Si l'Acheteur utilise un autre transporteur ou mode d'envoi que celui indiqué par le Vendeur pour le retour, les frais supplémentaires éventuels pourront être à sa charge.
L'Acheteur, dans le cadre de la vente à distance, dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception du produit, sans avoir à motiver sa décision et sans pénalité.
Pour exercer le droit de rétractation, une notification écrite au Vendeur ou par un support de données durable doit être effectuée dans le délai de 14 jours.
La notification de rétractation peut être adressée via les canaux de contact suivants :
E-mail : contact@sapheen.com Téléphone : 0539 216 18 64 Adresse : Temenni Mah. Tevfik Fikret Cad. Veli Tören Sitesi No:13-1, Ürgüp / Nevşehir
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits suivants :
Pour les bijoux, bijouterie fantaisie, accessoires et produits similaires, le retour doit s'effectuer sans usage, sans dommage, avec l'emballage d'origine et, le cas échéant, la facture et le certificat correspondants.
Si l'Acheteur exerce son droit de rétractation, il doit retourner le produit au Vendeur sans usage, sans dommage, en état de revente et accompagné de tous ses accessoires, emballage, facture et, le cas échéant, certificat.
Les produits retournés doivent être envoyés à l'adresse suivante :
SEHER AVCIL Temenni Mah. Tevfik Fikret Cad. Veli Tören Sitesi No:13-1 Ürgüp / Nevşehir
Société de transport/intégration utilisée pour le processus de retour : Shipentegra
À réception du produit, le Vendeur l'examine. Si le produit respecte les conditions de retour, le montant payé par l'Acheteur est remboursé via le même moyen de paiement, dans les délais légaux.
Pour les retours effectués dans le cadre du droit de rétractation, la procédure de retour doit être menée conformément à la méthode indiquée par le Vendeur et via la société de transport/intégration désignée.
Si l'Acheteur utilise un autre transporteur ou mode d'envoi que celui indiqué par le Vendeur, les frais supplémentaires éventuels pourront être à sa charge.
En cas d'envoi défectueux, incomplet ou erroné du produit, la procédure de retour d'expédition est évaluée par le Vendeur.
Pour toute demande d'échange, l'Acheteur doit contacter le Vendeur.
L'échange est évalué en fonction de la disponibilité en stock du produit et de son état de revente.
Aucun échange n'est possible pour les produits utilisés, endommagés, confectionnés sur mesure ou dont le retour/l'échange n'est pas approprié pour des raisons d'hygiène.
L'Acheteur peut contacter le Vendeur via les canaux de communication suivants pour toute question, demande ou réclamation relative aux commandes, livraisons, retours, échanges ou produits :
E-mail : contact@sapheen.com Téléphone : 0539 216 18 64 Site web : www.sapheen.com
Le Vendeur s'efforce d'examiner et de répondre aux demandes de l'Acheteur dans un délai raisonnable.
Pour les litiges pouvant découler du présent Formulaire d'Informations Précontractuelles et du contrat de vente à distance qui sera conclu, dans les limites monétaires annoncées par le ministère turc du Commerce, les commissions d'arbitrage des consommateurs et les tribunaux des consommateurs du lieu de résidence de l'Acheteur ou du lieu où l'opération de consommation a été effectuée sont compétents.
L'Acheteur accepte d'avoir lu et compris le présent Formulaire d'Informations Précontractuelles avant de finaliser sa commande, et d'avoir été informé des caractéristiques essentielles du produit, du prix de vente, des conditions de paiement et de livraison, du droit de rétractation, de la procédure de retour et de tous les autres aspects.
Si l'Acheteur finalise sa commande, il est réputé avoir confirmé électroniquement le présent Formulaire d'Informations Précontractuelles.
Dernière mise à jour : 28/05/2026