POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. INTRODUCTION

La présente Politique de Confidentialité a été établie afin d'expliquer dans quels buts les données personnelles des utilisateurs visitant le site www.sapheen.com et des clients effectuant des achats via ce site sont traitées, comment elles sont protégées et dans quels cas elles peuvent être partagées avec des tiers.

Sapheen accorde une grande importance à la confidentialité de ses utilisateurs et s'engage à faire preuve de la diligence requise en matière de protection des données personnelles.

Cette politique s'applique aux services proposés via le site www.sapheen.com, notamment aux transactions d'achat, aux formulaires de contact, aux processus de commande et aux activités de support client.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont traitées par le Vendeur dont les coordonnées figurent ci-dessous, en qualité de responsable du traitement :

Nom et prénom / Dénomination : SEHER AVCIL Adresse : Temenni Mah. Tevfik Fikret Cad. Veli Tören Sitesi No:13-1, Ürgüp / Nevşehir Administration fiscale : Ürgüp Mal Müdürlüğü Informations fiscales : Entreprise individuelle / contribuable personne physique E-mail : contact@sapheen.com Téléphone : 0539 216 18 64 Site web : www.sapheen.com

3. DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES

Lorsque vous visitez notre site web, créez un compte, passez une commande ou nous contactez, les données personnelles suivantes peuvent être traitées :

Données d'identité

Nom, prénom, informations de facturation et autres données d'identité communiquées lors de la commande.

Coordonnées

Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et adresse de facturation.

Données de commande et de transaction

Produits achetés, numéro de commande, statut du paiement, informations de livraison, demandes de retour et d'échange.

Données de paiement

Des informations relatives aux transactions de paiement peuvent être traitées. Sapheen ne stocke pas directement vos informations de carte bancaire ; les paiements sont effectués via des infrastructures de paiement sécurisées.

Données techniques

Adresse IP, informations sur le navigateur, informations sur l'appareil, données d'utilisation du site, données de cookies et autres informations techniques similaires.

Données de communication client

Messages, demandes, réclamations et enregistrements d'assistance que vous nous communiquez par e-mail, WhatsApp, téléphone, formulaire de contact ou réseaux sociaux.

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles peuvent être traitées aux fins suivantes :

Recevoir, préparer et livrer les commandes,
Gérer les processus de paiement et de facturation,
Administrer les retours, échanges et le support client,
Répondre aux demandes des utilisateurs,
Gérer les processus de livraison et d'expédition,
Assurer la sécurité du site web,
Améliorer l'expérience d'achat,
Respecter les obligations légales,
Gérer les processus comptables, financiers et d'enregistrement,
Prévenir la fraude, les abus et les opérations non autorisées,
Analyser l'utilisation du site afin d'améliorer l'expérience utilisateur,
Envoyer des communications de campagne, d'annonce et de marketing lorsque le consentement explicite de l'utilisateur est obtenu.

5. BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles peuvent être traitées sur la base des motifs juridiques suivants, dans le cadre de la Loi n° 6698 sur la Protection des Données Personnelles :

La nécessité de traiter des données personnelles pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat,
Le respect d'une obligation légale incombant au responsable du traitement,
La nécessité du traitement pour l'établissement, l'exercice ou la défense d'un droit,
L'intérêt légitime du responsable du traitement, sans porter atteinte aux droits et libertés fondamentaux de la personne concernée,
Les dispositions expressément prévues par la loi,
Le consentement explicite de la personne concernée, le cas échéant.

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles peuvent être partagées, dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités indiquées, avec les personnes, institutions et organisations suivantes :

Prestataires de services de transport et de logistique,
Shipentegra, société de transport/intégration utilisée dans les processus de retour,
Prestataires d'infrastructure de paiement,
Prestataires d'infrastructure e-commerce, d'hébergement, de logiciels et de support technique,
Prestataires de services comptables et de conseil fiscal,
Organismes publics compétents,
Avocats, conseillers et autorités officielles compétentes, aux fins du respect des obligations légales.

Les données personnelles ne sont partagées que dans la mesure nécessaire et conformément à la réglementation applicable.

7. SÉCURITÉ DES PAIEMENTS

Des infrastructures de paiement sécurisées peuvent être utilisées pour les paiements effectués via www.sapheen.com.

Sapheen ne stocke pas directement vos informations de carte bancaire ou de carte de débit. Les transactions de paiement sont effectuées via les systèmes sécurisés du prestataire de services de paiement concerné.

Sapheen s'efforce de prendre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des paiements.

8. COOKIES

www.sapheen.com peut utiliser des cookies afin d'améliorer l'expérience utilisateur, d'analyser les performances du site, d'assurer la sécurité et d'améliorer les services.

Les cookies sont de petits fichiers de données enregistrés sur votre appareil. Ils permettent au site web de fonctionner plus efficacement, de mémoriser vos préférences et d'analyser l'utilisation du site.

Les types de cookies peuvent notamment inclure :

Cookies nécessaires,
Cookies de performance et d'analyse,
Cookies fonctionnels,
Cookies publicitaires et marketing.

Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies et modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut empêcher certaines fonctionnalités du site web de fonctionner correctement.

9. COMMUNICATIONS MARKETING

Lorsque le consentement explicite de l'utilisateur est obtenu, Sapheen peut envoyer des communications marketing relatives aux campagnes, promotions, remises, annonces de nouveaux produits et similaires.

L'utilisateur a le droit de se désabonner des communications marketing à tout moment. Il peut utiliser le lien de désinscription figurant dans les e-mails reçus ou nous contacter à contact@sapheen.com.

10. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités du traitement et dans le respect des délais légaux de conservation applicables.

Les enregistrements de commandes, factures, paiements et comptabilité peuvent être conservés pendant la durée exigée par la réglementation pertinente.

À l'expiration de la durée de conservation ou lorsque la finalité du traitement disparaît, les données personnelles sont supprimées, détruites ou anonymisées.

11. SÉCURITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

Sapheen s'efforce de prendre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation.

Dans ce cadre, des mesures telles que la sécurité du site web, l'autorisation d'accès, la sécurité des paiements, la minimisation des données et des méthodes de communication sécurisées peuvent être mises en œuvre.

Toutefois, la transmission de données via Internet ne peut être garantie comme totalement exempte de risques. Il est donc également important que les utilisateurs assurent la sécurité de leurs propres appareils et comptes.

12. DROITS DE L'UTILISATEUR

Les utilisateurs disposent, dans le cadre de la Loi n° 6698 sur la Protection des Données Personnelles, des droits suivants concernant leurs données personnelles :

Savoir si leurs données personnelles sont traitées,
Demander des informations si leurs données personnelles ont été traitées,
Connaître la finalité du traitement et vérifier si les données sont utilisées conformément à cette finalité,
Connaître les tiers auxquels leurs données personnelles sont transférées, en Turquie ou à l'étranger,
Demander la rectification de données personnelles incomplètes ou inexactes,
Demander la suppression ou la destruction de leurs données personnelles lorsque les conditions requises sont réunies,
Demander que les opérations de rectification, suppression ou destruction soient notifiées aux tiers destinataires,
S'opposer à ce qu'une analyse exclusivement automatisée des données produise un résultat défavorable à la personne,
Demander réparation du préjudice subi en cas de traitement illicite de leurs données personnelles.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à contact@sapheen.com.

13. LIENS VERS DES TIERS

Des liens redirigeant vers des sites web tiers ou des plateformes de réseaux sociaux peuvent figurer sur www.sapheen.com.

Sapheen n'est pas responsable des pratiques de confidentialité des sites tiers accessibles via ces liens. Il est recommandé aux utilisateurs de consulter les politiques de confidentialité des sites tiers qu'ils visitent.

14. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Sapheen peut mettre à jour la présente Politique de Confidentialité lorsqu'elle le juge nécessaire.

Les modifications entrent en vigueur à la date de leur publication sur www.sapheen.com.

Il est recommandé aux utilisateurs de consulter régulièrement la politique en vigueur.

15. CONTACT

Pour toute question, demande ou réclamation relative à la Politique de Confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les canaux suivants :

Sapheen Nom et prénom / Dénomination : SEHER AVCIL Adresse : Temenni Mah. Tevfik Fikret Cad. Veli Tören Sitesi No:13-1, Ürgüp / Nevşehir E-mail : contact@sapheen.com Téléphone : 0539 216 18 64 Site web : www.sapheen.com

Dernière mise à jour : 28/05/2026