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Livraison gratuite dans le monde entier. Taxes et droits de douane inclus.
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Chez Sapheen, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit aussi belle et fluide que la pièce que vous choisissez.
Nous savons que les bijoux sont intimes et personnels. Parfois, vous avez besoin d'une autre taille, vous souhaitez demander un échange ou vous avez simplement besoin d'aide après réception de votre commande. C'est pourquoi nous faisons de notre mieux pour être flexibles et attentifs en matière de livraison, de retours et d'échanges.
Les commandes passées sur www.sapheen.com sont préparées avec soin et expédiées à l'adresse de livraison indiquée lors du paiement.
Chaque pièce est contrôlée, emballée avec soin et préparée avec attention avant l'expédition.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction :
Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi pourront vous être communiquées lorsqu'elles seront disponibles.
Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : contact@sapheen.com Téléphone : +90 539 216 18 64
Sapheen peut proposer une expédition internationale selon le pays de destination et la disponibilité des produits.
Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, taxes à l'importation, frais locaux ou autres charges supplémentaires selon le pays de destination. Ces frais sont déterminés par les autorités locales du pays de réception et relèvent généralement de la responsabilité du client.
Si vous avez un doute concernant la livraison dans votre pays, vous pouvez nous contacter avant de passer commande.
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre pièce Sapheen.
Si votre commande ne vous convient pas entièrement, vous pouvez nous contacter dans un délai de 14 jours après réception de votre produit pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
Les demandes de retour peuvent être adressées à :
E-mail : contact@sapheen.com Téléphone : +90 539 216 18 64
Veuillez nous contacter avant de renvoyer tout produit afin que nous puissions vous guider dans la procédure de retour.
Nous serons ravis de vous aider pour toute demande d'échange lorsque cela est possible.
Si vous souhaitez échanger votre article pour une autre taille, un autre modèle ou un autre produit, veuillez nous contacter. La disponibilité de l'échange dépend du stock et de l'état de l'article retourné.
Nous faisons preuve de flexibilité pour les demandes d'échange, car nous savons que les bijoux sont personnels et doivent vous aller parfaitement.
Pour des raisons d'hygiène, de personnalisation et de sécurité des produits, les retours ou échanges peuvent ne pas être acceptés pour :
Chaque demande de retour est examinée individuellement. Si vous êtes dans une situation particulière, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Les retours doivent être envoyés selon la méthode de retour indiquée par Sapheen.
Notre partenaire d'expédition pour les retours est :
Shipentegra
Avant de renvoyer votre article, veuillez nous contacter à contact@sapheen.com afin que nous puissions vous transmettre les instructions de retour appropriées.
Si un autre mode d'expédition est utilisé sans notre confirmation, les frais d'expédition supplémentaires ou les problèmes de livraison peuvent être à la charge du client.
Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou différente de ce que vous avez acheté, veuillez nous contacter dès que possible.
Nous pourrons vous demander de partager des photos ou des vidéos du colis et du produit afin d'examiner rapidement le problème.
Si le problème est confirmé, nous ferons de notre mieux pour vous proposer une solution adaptée, telle qu'un remplacement, un échange, une réparation ou un remboursement, selon la situation.
Une fois le produit retourné reçu, il sera inspecté.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement d'origine dans le délai légal applicable.
Veuillez noter que le délai d'apparition du montant remboursé sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Nous sommes là pour vous accompagner avant et après votre achat.
Pour toute question relative à la livraison, aux retours, aux échanges, aux tailles ou aux produits, vous pouvez nous contacter à tout moment :
Sapheen Site web : www.sapheen.com E-mail : contact@sapheen.com Téléphone : +90 539 216 18 64 Adresse : Temenni Mah. Tevfik Fikret Cad. Veli Tören Sitesi No:13-1, Ürgüp / Nevşehir