CONSEGNA E RESI
In Sapheen, vogliamo che la tua esperienza di acquisto sia speciale e senza pensieri, proprio come il gioiello che scegli.
Sappiamo che i gioielli sono personali. A volte potresti aver bisogno di una taglia diversa, desiderare un cambio o semplicemente richiedere assistenza dopo aver ricevuto il tuo ordine. Per questo cerchiamo di essere il più flessibili e disponibili possibile con consegne, resi e cambi.
Consegna
Gli ordini effettuati su www.sapheen.com vengono preparati con cura e spediti all'indirizzo di consegna indicato durante il checkout.
Ogni pezzo viene controllato, imballato con attenzione e preparato con cura prima della spedizione.
I tempi di consegna possono variare in base a:
- Disponibilità del prodotto,
- Tempi di preparazione,
- Paese o regione di consegna,
- Procedure del corriere e della dogana,
- Festività o periodi di maggiore affluenza.
Una volta spedito il tuo ordine, potremo condividere con te le informazioni di tracciamento quando disponibili.
Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, puoi contattarci a:
E-mail: contact@sapheen.com Telefono: +90 539 216 18 64
Spedizione internazionale
Sapheen può offrire spedizioni internazionali a seconda del paese di destinazione e della disponibilità del prodotto.
Le spedizioni internazionali possono essere soggette a dazi doganali, tasse di importazione, oneri locali o altri costi aggiuntivi a seconda del paese di destinazione. Tali oneri sono determinati dalle autorità locali del paese destinatario e generalmente sono a carico del cliente.
Se hai dubbi sulla consegna nel tuo paese, puoi contattarci prima di effettuare l'ordine.
Resi
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatta del tuo gioiello Sapheen.
Se non sei pienamente soddisfatta del tuo ordine, puoi contattarci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:
- Non utilizzato,
- Non danneggiato,
- Nelle condizioni originali,
- Restituito con la confezione originale,
- Restituito con fattura, certificato o eventuali accessori inclusi, se applicabile.
Le richieste di reso possono essere inviate a:
E-mail: contact@sapheen.com Telefono: +90 539 216 18 64
Ti preghiamo di contattarci prima di rispedire qualsiasi prodotto, così potremo guidarti nel processo di reso.
Cambi
Siamo felici di aiutarti con le richieste di cambio quando possibile.
Se desideri cambiare il tuo articolo con una taglia, un modello o un prodotto diverso, contattaci. La disponibilità del cambio dipende dalle scorte e dalle condizioni dell'articolo restituito.
Cerchiamo di essere flessibili con le richieste di cambio perché sappiamo che i gioielli sono personali e devono essere perfetti quando li indossi.
Articoli non restituibili
Per motivi di igiene, personalizzazione e sicurezza del prodotto, resi o cambi potrebbero non essere accettati per:
- Prodotti personalizzati o su misura,
- Pezzi realizzati su ordinazione,
- Prodotti con incisione, iniziali, simboli speciali o taglia personalizzata,
- Articoli usati, danneggiati, indossati o alterati,
- Articoli non idonei alla rivendita,
- Prodotti restituiti senza confezione originale, fattura, certificato o accessori, se applicabile.
Ogni richiesta di reso viene valutata individualmente. Se ti trovi in una situazione particolare, contattaci e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Spedizione del reso
Le spedizioni di reso devono essere effettuate utilizzando il metodo di reso indicato da Sapheen.
Il nostro partner per le spedizioni di reso è:
Shipentegra
Prima di rispedire il tuo articolo, contattaci a contact@sapheen.com così potremo fornirti le istruzioni di reso corrette.
Se viene utilizzato un metodo di spedizione diverso senza la nostra conferma, eventuali costi di spedizione aggiuntivi o problemi di consegna potrebbero essere a carico del cliente.
Articoli danneggiati o errati
Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o diverso da quanto acquistato, contattaci il prima possibile.
Potremmo chiederti di condividere foto o video del pacco e del prodotto per esaminare rapidamente il problema.
Se il problema viene confermato, faremo del nostro meglio per offrirti una soluzione adeguata, come sostituzione, cambio, riparazione o rimborso, a seconda della situazione.
Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto restituito, verrà ispezionato.
Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento originale entro il periodo legale applicabile.
Tieni presente che i tempi necessari affinché l'importo rimborsato compaia sul tuo conto possono variare a seconda della banca o del provider di pagamento.
Hai bisogno di aiuto?
Siamo qui per aiutarti prima e dopo il tuo acquisto.
Per domande su consegna, resi, cambi, taglie o prodotti, puoi contattarci in qualsiasi momento:
Sapheen Sito web: www.sapheen.com E-mail: contact@sapheen.com Telefono: +90 539 216 18 64 Indirizzo: Temenni Mah. Tevfik Fikret Cad. Veli Tören Sitesi No:13-1, Ürgüp / Nevşehir