配送と返品
Sapheen では、お客様のショッピング体験が、お選びいただいた作品と同じくらい特別で、手間のかからないものになることを願っています。
ジュエリーは個人的な選択であることを理解しています。サイズの変更が必要な場合、交換について相談したい場合、または注文を受け取った後にサポートが必要な場合もあるでしょう。そのため、配送、返品、交換について可能な限り柔軟かつ丁寧に対応するよう努めています。
配送
www.sapheen.com を通じて行われた注文は、丁寧に準備され、チェックアウト時に提供された配送先住所へ発送されます。
各作品は、発送前に検査され、安全に梱包され、丁寧に準備されます。
配送時間は、以下の要因により異なる場合があります。
- 商品の在庫状況，
- 準備時間，
- 配送先の国または地域，
- 宅配便および通関手続き，
- 祝日または繁忙期。
注文が発送されると、追跡情報が利用可能な場合はお客様と共有されます。
配送に関するご質問は、いつでも以下までお問い合わせください。
メール： contact@sapheen.com 電話： +90 539 216 18 64
国際配送
Sapheen は、配送先の国および商品の在庫状況に応じて、国際配送を提供する場合があります。
国際配送は、配送先の国によって関税、輸入税、現地手数料、または追加料金の対象となる場合があります。これらの料金は、受取国の現地当局によって決定され、通常はお客様の負担となります。
お客様の国への配送について不明な点がある場合は、注文前にお問い合わせください。
返品
Sapheen の作品にご満足いただけることを願っています。
注文に完全にご満足いただけない場合、商品を受け取ってから 14 日以内 に当社へご連絡いただき、返品をリクエストできます。
返品の対象となるためには、商品が以下の条件を満たしている必要があります。
- 未使用，
- 損傷なし，
- 元の状態，
- 元の包装で返品，
- 該当する場合、請求書、証明書、または付属品とともに返品。
返品リクエストは以下までお送りください。
メール： contact@sapheen.com 電話： +90 539 216 18 64
商品を返送する前に必ず当社へご連絡いただき、返品プロセスをご案内させてください。
交換
可能な限り、交換リクエストをお手伝いいたします。
別のサイズ、モデル、または商品への交換をご希望の場合は、当社までご連絡ください。交換の可否は、在庫状況および返品商品の状態によります。
ジュエリーは個人的な選択であり、身につけたときにふさわしく感じられるべきものであることを理解しているため、交換リクエストには可能な限り柔軟に対応するよう努めています。
返品不可の商品
衛生、パーソナライズ、および商品安全上の理由により、以下の商品は返品または交換をお受けできない場合があります。
- カスタマイズまたはパーソナライズされた商品，
- 受注生産の作品，
- 刻印、イニシャル、特殊記号、またはカスタムサイズの商品，
- 使用済み、損傷、着用、または改変された商品，
- 再販に適さない商品，
- 該当する場合、元の包装、請求書、証明書、または付属品なしで返品された商品。
各返品リクエストは個別に審査されます。特別な状況がある場合は、当社までご連絡ください。可能な限りお手伝いいたします。
返品配送
返品の発送は、Sapheen が指定する返品方法を使用して行ってください。
返品配送のパートナー/統合サービスは以下のとおりです。
Shipentegra
商品を返送する前に、contact@sapheen.com までご連絡いただき、正しい返品手順をご案内させてください。
当社の確認なしに別の配送方法を使用した場合、追加の配送費用または配送上の問題は、お客様の負担となる場合があります。
破損または誤配送の商品
注文が破損、不完全、または購入した商品と異なる状態で届いた場合は、できるだけ早く当社へご連絡ください。
問題を迅速に確認するため、梱包および商品の写真または動画の共有をお願いする場合があります。
問題が確認された場合、状況に応じて、交換、修理、または返金など、適切な解決策を提供するよう最善を尽くします。
返金
返品された商品が当社に到着すると、検査が行われます。
返品が承認された場合、適用される法定期間内に、元の支払い方法を通じて返金が処理されます。
返金額がお客様の口座に反映されるまでの時間は、銀行または決済プロバイダーによって異なる場合があることにご注意ください。
お困りの場合
購入前後を問わず、お手伝いいたします。
配送、返品、交換、サイズ、または商品に関するご質問は、いつでも以下までお問い合わせください。
Sapheen ウェブサイト： www.sapheen.com メール： contact@sapheen.com 電話： +90 539 216 18 64 住所： Temenni Mah. Tevfik Fikret Cad. Veli Tören Sitesi No:13-1, Ürgüp / Nevşehir