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Envio gratuito para todo o mundo. Impostos e taxas incluídos.
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O presente Formulário de Informações Pré-contratuais foi elaborado com o objetivo de informar o Comprador/Consumidor que pretende adquirir produtos através do site www.sapheen.com antes da celebração do contrato de venda à distância.
Este formulário, no âmbito da Lei turca n.º 6502 sobre Proteção do Consumidor e do Regulamento de Contratos à Distância, garante que o Comprador seja informado, antes de efetuar a encomenda, sobre o produto, o preço, o pagamento, a entrega, o direito de livre resolução, o processo de devolução e os direitos e obrigações fundamentais das partes.
O Comprador declara ter lido e aceite o presente Formulário de Informações Pré-contratuais antes de concluir a sua encomenda.
Nome / Denominação: SEHER AVCIL Morada: Temenni Mah. Tevfik Fikret Cad. Veli Tören Sitesi No:13-1, Ürgüp / Nevşehir Repartição de Finanças: Ürgüp Mal Müdürlüğü Informação fiscal: Empresa em nome individual / contribuinte singular E-mail: contact@sapheen.com Telefone: 0539 216 18 64 Website: www.sapheen.com
Os dados do Comprador são constituídos pelas informações introduzidas pelo Comprador durante a encomenda.
Nome: Dados indicados durante a encomenda Morada de entrega: Morada de entrega indicada durante a encomenda Morada de faturação: Morada de faturação indicada durante a encomenda Telefone: Número de telefone indicado durante a encomenda E-mail: Endereço de e-mail indicado durante a encomenda
O Comprador aceita que as informações fornecidas durante a encomenda são corretas e completas.
As características essenciais dos produtos objeto da encomenda, incluindo descrição, imagens, preço de venda, quantidade, opções quando aplicável e outros detalhes, constam na página do produto em www.sapheen.com e no ecrã de resumo da encomenda.
O Comprador aceita ter revisto e aceite as características essenciais do produto, o preço, as condições de entrega e, quando aplicável, os custos adicionais antes de concluir a encomenda.
O preço de venda dos produtos é apresentado com IVA incluído na página de pagamento e no resumo da encomenda.
Quando aplicável, o custo de envio, despesas de entrega, impostos, taxas de serviço ou outros encargos adicionais são claramente apresentados ao Comprador antes da conclusão da encomenda.
O Comprador aceita pagar o preço do produto e, quando aplicável, os custos adicionais ao concluir a encomenda.
O pagamento é efetuado através dos métodos de pagamento disponibilizados em www.sapheen.com.
A Sapheen não armazena diretamente os dados de cartões de crédito ou débito. As operações de pagamento são processadas através de infraestruturas de pagamento seguras.
O produto objeto da encomenda é enviado para a morada de entrega indicada pelo Comprador durante a encomenda.
O prazo de entrega pode variar consoante a disponibilidade de stock do produto, o tempo de preparação, a morada de entrega, as condições operacionais da transportadora e os períodos de férias ou de elevada procura.
O Vendedor esforça-se por entregar o produto objeto da encomenda à transportadora no mais curto prazo possível.
O Comprador é obrigado a verificar a embalagem durante a entrega. Em caso de danos, amolgadelas, rasgos, abertura ou falta de conteúdo na embalagem, recomenda-se ao Comprador que levante auto com o responsável pela entrega antes de receber o produto.
O custo de envio relacionado com a entrega da encomenda é apresentado ao Comprador antes da conclusão da encomenda.
Campanhas ou outras situações especiais em que o custo de envio seja suportado pelo Vendedor podem ser indicadas separadamente na página do produto, no carrinho ou no ecrã de pagamento.
Empresa de transporte/integração utilizada no processo de devolução: Shipentegra
Se o Comprador utilizar uma empresa de transporte ou método de envio diferente do indicado pelo Vendedor para a devolução, os custos adicionais que possam resultar poderão ser da sua responsabilidade.
O Comprador, no âmbito da venda à distância, dispõe de um direito de livre resolução de 14 dias a contar da data de receção do produto, sem necessidade de justificar a decisão e sem penalização.
Para exercer o direito de livre resolução, deve ser enviada uma comunicação escrita ao Vendedor ou através de um suporte de dados duradouro no prazo de 14 dias.
A comunicação de livre resolução pode ser efetuada através dos seguintes canais de contacto:
E-mail: contact@sapheen.com Telefone: 0539 216 18 64 Morada: Temenni Mah. Tevfik Fikret Cad. Veli Tören Sitesi No:13-1, Ürgüp / Nevşehir
O direito de livre resolução não pode ser exercido relativamente aos seguintes produtos:
No caso de joalharia, bijuteria, acessórios e produtos similares, a devolução deve ser efetuada sem uso, sem danos, com a embalagem original e, quando aplicável, com a fatura e o certificado correspondentes.
Se o Comprador exercer o direito de livre resolução, deve devolver o produto ao Vendedor sem uso, sem danos, em condições aptas para revenda e juntamente com todos os acessórios, embalagem, fatura e, quando aplicável, certificado.
Os produtos a devolver devem ser enviados para a seguinte morada:
SEHER AVCIL Temenni Mah. Tevfik Fikret Cad. Veli Tören Sitesi No:13-1 Ürgüp / Nevşehir
Empresa de transporte/integração utilizada no processo de devolução: Shipentegra
Após receção do produto, o Vendedor procede à sua análise. Se o produto cumprir as condições de devolução, o montante pago pelo Comprador será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado, nos prazos legais.
Nas devoluções efetuadas no âmbito do direito de livre resolução, o processo de devolução deve ser gerido de acordo com o método indicado pelo Vendedor e através da empresa de transporte/integração designada.
Se o Comprador utilizar uma empresa de transporte ou método de envio diferente do indicado pelo Vendedor, os custos adicionais que possam resultar poderão ser da sua responsabilidade.
Em caso de envio defeituoso, incompleto ou incorreto do produto, o processo de devolução do envio será avaliado pelo Vendedor.
Para pedidos de troca, o Comprador deve contactar o Vendedor.
A troca é avaliada consoante a disponibilidade de stock do produto e a sua aptidão para revenda.
Não é possível efetuar trocas de produtos usados, danificados, confecionados à medida ou cuja devolução/troca não seja adequada por razões de higiene.
O Comprador pode contactar o Vendedor através dos seguintes canais de comunicação para questões, pedidos e reclamações relacionadas com encomendas, entregas, devoluções, trocas ou produtos:
E-mail: contact@sapheen.com Telefone: 0539 216 18 64 Website: www.sapheen.com
O Vendedor esforça-se por avaliar e responder aos pedidos do Comprador num prazo razoável.
Nos litígios que possam decorrer do presente Formulário de Informações Pré-contratuais e do contrato de venda à distância a celebrar, dentro dos limites monetários anunciados pelo Ministério do Comércio da Turquia, são competentes as Comissões de Arbitragem de Consumo e os Tribunais de Consumo do local de residência do Comprador ou do local onde a operação de consumo foi realizada.
O Comprador aceita ter lido e compreendido o presente Formulário de Informações Pré-contratuais antes de concluir a encomenda, e ter sido informado sobre as características essenciais do produto, o preço de venda, as condições de pagamento e entrega, o direito de livre resolução, o processo de devolução e todos os demais aspetos.
Se o Comprador concluir a encomenda, considera-se que confirmou eletronicamente o presente Formulário de Informações Pré-contratuais.
Última atualização: 28/05/2026