POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. INTRODUÇÃO

A presente Política de Privacidade foi elaborada para explicar com que finalidades são tratados os dados pessoais dos utilizadores que visitam o site www.sapheen.com e dos clientes que efetuam compras através do mesmo, como são protegidos e em que casos podem ser partilhados com terceiros.

A Sapheen atribui grande importância à privacidade dos seus utilizadores e compromete-se a demonstrar a devida diligência na proteção dos dados pessoais.

Esta política aplica-se aos serviços prestados através do site www.sapheen.com, incluindo transações de compra, formulários de contacto, processos de encomenda e atividades de apoio ao cliente.

2. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

Os seus dados pessoais são tratados pelo Vendedor cujos dados constam abaixo, na qualidade de responsável pelo tratamento:

Nome e apelido / Denominação: SEHER AVCIL Morada: Temenni Mah. Tevfik Fikret Cad. Veli Tören Sitesi No:13-1, Ürgüp / Nevşehir Repartição de Finanças: Ürgüp Mal Müdürlüğü Informação fiscal: Empresa individual / contribuinte pessoa singular E-mail: contact@sapheen.com Telefone: 0539 216 18 64 Site web: www.sapheen.com

3. DADOS PESSOAIS TRATADOS

Quando visita o nosso site, cria uma conta, efetua uma encomenda ou entra em contacto connosco, podem ser tratados os seguintes dados pessoais:

Dados de identificação

Nome, apelido, dados de faturação e outras informações de identificação fornecidas durante a encomenda.

Dados de contacto

Endereço de e-mail, número de telefone, morada de entrega e morada de faturação.

Dados de encomenda e transação

Produtos adquiridos, número de encomenda, estado do pagamento, informações de entrega, pedidos de devolução e troca.

Dados de pagamento

Podem ser tratadas informações relativas às transações de pagamento. A Sapheen não armazena diretamente os dados do seu cartão de crédito; os pagamentos são efetuados através de infraestruturas de pagamento seguras.

Dados técnicos

Endereço IP, informações do navegador, informações do dispositivo, dados de utilização do site, dados de cookies e outras informações técnicas semelhantes.

Dados de comunicação com o cliente

Mensagens, pedidos, reclamações e registos de apoio que nos partilha por e-mail, WhatsApp, telefone, formulário de contacto ou redes sociais.

4. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Os seus dados pessoais podem ser tratados para as seguintes finalidades:

Receber, preparar e entregar encomendas,
Gerir processos de pagamento e faturação,
Administrar devoluções, trocas e apoio ao cliente,
Responder a pedidos dos utilizadores,
Gerir processos de entrega e envio,
Garantir a segurança do site,
Melhorar a experiência de compra,
Cumprir obrigações legais,
Gerir processos contabilísticos, financeiros e de registo,
Prevenir fraude, uso indevido e operações não autorizadas,
Analisar a utilização do site para melhorar a experiência do utilizador,
Enviar comunicações de campanhas, anúncios e marketing quando existir consentimento explícito do utilizador.

5. FUNDAMENTOS LEGAIS DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Os seus dados pessoais podem ser tratados com base nos seguintes fundamentos legais, no âmbito da Lei n.º 6698 sobre Proteção de Dados Pessoais:

A necessidade de tratar dados pessoais para a celebração ou execução de um contrato,
O cumprimento de uma obrigação legal do responsável pelo tratamento,
A necessidade do tratamento para o estabelecimento, exercício ou defesa de um direito,
O interesse legítimo do responsável pelo tratamento, sem prejudicar os direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados,
O que está expressamente previsto na lei,
O consentimento explícito do titular dos dados, quando aplicável.

6. DESTINATÁRIOS DOS DADOS PESSOAIS

Os seus dados pessoais podem ser partilhados, na medida necessária para cumprir as finalidades indicadas, com as seguintes pessoas, instituições e organizações:

Prestadores de serviços de transporte e logística,
Shipentegra, empresa de transporte/integração utilizada nos processos de devolução,
Prestadores de infraestrutura de pagamento,
Prestadores de infraestrutura de comércio eletrónico, alojamento, software e suporte técnico,
Prestadores de serviços contabilísticos e de consultoria fiscal,
Organismos públicos competentes,
Advogados, consultores e autoridades oficiais competentes, para cumprimento de obrigações legais.

Os dados pessoais são partilhados apenas na medida necessária e em conformidade com a legislação aplicável.

7. SEGURANÇA DOS PAGAMENTOS

Nos pagamentos efetuados através de www.sapheen.com podem ser utilizadas infraestruturas de pagamento seguras.

A Sapheen não armazena diretamente os dados do seu cartão de crédito ou débito. As transações de pagamento são efetuadas através dos sistemas seguros do prestador de serviços de pagamento competente.

A Sapheen esforça-se por adotar as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança dos pagamentos.

8. COOKIES

www.sapheen.com pode utilizar cookies para melhorar a experiência do utilizador, analisar o desempenho do site, garantir a segurança e melhorar os serviços.

Os cookies são pequenos ficheiros de dados armazenados no seu dispositivo. Graças a eles, o site pode funcionar de forma mais eficiente, recordar as suas preferências e analisar a utilização do site.

Os tipos de cookies podem incluir, entre outros:

Cookies necessários,
Cookies de desempenho e análise,
Cookies funcionais,
Cookies publicitários e de marketing.

Pode eliminar ou bloquear cookies e alterar as suas preferências através das definições do navegador. No entanto, a desativação de determinados cookies pode impedir o funcionamento correto de algumas funcionalidades do site.

9. COMUNICAÇÕES DE MARKETING

Quando existir consentimento explícito do utilizador, a Sapheen pode enviar comunicações de marketing relativas a campanhas, promoções, descontos, anúncios de novos produtos e similares.

O utilizador tem o direito de cancelar a subscrição das comunicações de marketing a qualquer momento. Para tal, pode utilizar a ligação de cancelamento incluída nos e-mails recebidos ou contactar-nos em contact@sapheen.com.

10. PRAZO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

Os seus dados pessoais são conservados durante o tempo necessário para cumprir as finalidades do tratamento e dentro dos prazos legais de conservação aplicáveis.

Os registos de encomendas, faturas, pagamentos e contabilidade podem ser conservados durante o prazo exigido pela legislação pertinente.

Quando expira o prazo de conservação ou desaparece a finalidade do tratamento, os dados pessoais são eliminados, destruídos ou anonimizados.

11. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

A Sapheen esforça-se por adotar as medidas técnicas e organizativas necessárias para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação.

Neste contexto podem ser aplicadas medidas como a segurança do site, a autorização de acessos, a segurança dos pagamentos, a minimização de dados e métodos de comunicação seguros.

Contudo, não pode ser garantido que a transmissão de dados pela Internet esteja completamente isenta de riscos. Por isso, também é importante que os utilizadores garantam a segurança dos seus próprios dispositivos e contas.

12. DIREITOS DO UTILIZADOR

Os utilizadores gozam, no âmbito da Lei n.º 6698 sobre Proteção de Dados Pessoais, dos seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Saber se os seus dados pessoais estão a ser tratados,
Solicitar informações caso os seus dados pessoais tenham sido tratados,
Conhecer a finalidade do tratamento e verificar se os dados são utilizados conforme essa finalidade,
Conhecer os terceiros a quem os seus dados pessoais são transferidos, dentro ou fora do país,
Solicitar a retificação de dados pessoais incompletos ou inexatos,
Solicitar a eliminação ou destruição dos seus dados pessoais quando se verifiquem as condições pertinentes,
Solicitar que as operações de retificação, eliminação ou destruição sejam notificadas aos terceiros destinatários,
Opor-se a que a análise exclusivamente automatizada dos dados produza um resultado desfavorável para a pessoa,
Solicitar a indemnização dos danos sofridos em consequência do tratamento ilícito dos seus dados pessoais.

Para exercer estes direitos, pode contactar-nos em contact@sapheen.com.

13. LIGAÇÕES DE TERCEIROS

Em www.sapheen.com podem existir ligações que redirecionam para sites de terceiros ou plataformas de redes sociais.

A Sapheen não é responsável pelas práticas de privacidade dos sites de terceiros acedidos através dessas ligações. Recomenda-se aos utilizadores que consultem as políticas de privacidade dos sites de terceiros que visitam.

14. ALTERAÇÕES À POLÍTICA

A Sapheen pode atualizar a presente Política de Privacidade quando o considerar necessário.

As alterações entram em vigor na data da sua publicação em www.sapheen.com.

Recomenda-se aos utilizadores que consultem regularmente a política em vigor.

15. CONTACTO

Para qualquer questão, pedido ou reclamação relativa à Política de Privacidade ou aos seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos seguintes canais:

Sapheen Nome e apelido / Denominação: SEHER AVCIL Morada: Temenni Mah. Tevfik Fikret Cad. Veli Tören Sitesi No:13-1, Ürgüp / Nevşehir E-mail: contact@sapheen.com Telefone: 0539 216 18 64 Site web: www.sapheen.com

Última atualização: 28/05/2026