ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ
В Sapheen мы хотим, чтобы ваш опыт покупки был таким же особенным и лёгким, как украшение, которое вы выбираете.
Мы понимаем, что украшения — это личный выбор. Иногда вам может понадобиться другой размер, вы захотите обменять изделие или просто обратиться за помощью после получения заказа. Поэтому мы стараемся быть максимально гибкими и внимательными в вопросах доставки, возврата и обмена.
Доставка
Заказы, оформленные на www.sapheen.com, тщательно готовятся и отправляются по адресу доставки, указанному при оформлении заказа.
Каждое изделие проверяется, надёжно упаковывается и с заботой готовится к отправке.
Сроки доставки могут различаться в зависимости от:
- Наличия товара,
- Времени подготовки,
- Страны или региона доставки,
- Процедур курьерской службы и таможни,
- Праздничных дней или сезонных периодов повышенного спроса.
После отправки заказа мы можем предоставить вам информацию для отслеживания, когда она станет доступна.
По вопросам, связанным с доставкой, вы всегда можете связаться с нами:
E-mail: contact@sapheen.com Телефон: +90 539 216 18 64
Международная доставка
Sapheen может предлагать международную доставку в зависимости от страны назначения и наличия товара.
Международные отправления могут облагаться таможенными пошлинами, импортными налогами, местными сборами или другими дополнительными платежами в зависимости от страны назначения. Эти платежи определяются местными органами власти страны получателя и, как правило, оплачиваются покупателем.
Если вы не уверены в возможности доставки в вашу страну, свяжитесь с нами до оформления заказа.
Возврат
Мы хотим, чтобы вы были довольны своим украшением Sapheen.
Если заказ вас не устроил полностью, вы можете связаться с нами в течение 14 дней после получения товара, чтобы оформить возврат.
Чтобы возврат был принят, товар должен быть:
- Неиспользованным,
- Неповреждённым,
- В первоначальном состоянии,
- Возвращён в оригинальной упаковке,
- Возвращён с накладной, сертификатом или комплектующими, если они были в комплекте.
Запросы на возврат можно направлять по адресу:
E-mail: contact@sapheen.com Телефон: +90 539 216 18 64
Пожалуйста, свяжитесь с нами перед отправкой товара обратно — мы подскажем, как правильно оформить возврат.
Обмен
Мы с радостью поможем с обменом, когда это возможно.
Если вы хотите обменять изделие на другой размер, модель или товар, свяжитесь с нами. Возможность обмена зависит от наличия на складе и состояния возвращаемого изделия.
Мы стараемся быть гибкими в вопросах обмена, потому что знаем: украшения должны быть именно вашими и идеально сидеть при носке.
Товары, не подлежащие возврату
По соображениям гигиены, персонализации и безопасности изделия возврат или обмен могут быть недоступны для:
- Индивидуально изготовленных или персонализированных товаров,
- Изделий, произведённых на заказ,
- Товаров с гравировкой, инициалами, особыми символами или индивидуальным размером,
- Использованных, повреждённых, ношеных или изменённых изделий,
- Товаров, не пригодных для повторной продажи,
- Товаров, возвращённых без оригинальной упаковки, накладной, сертификата или комплектующих, если они были в комплекте.
Каждый запрос на возврат рассматривается индивидуально. Если у вас особая ситуация, свяжитесь с нами — мы сделаем всё возможное, чтобы помочь.
Отправка возврата
Возврат следует отправлять способом, указанным Sapheen.
Наш партнёр по возвратным отправлениям:
Shipentegra
Перед отправкой изделия обратно свяжитесь с нами по адресу contact@sapheen.com — мы предоставим точные инструкции по возврату.
Если будет использован другой способ доставки без нашего подтверждения, дополнительные расходы на доставку или проблемы с получением могут лечь на покупателя.
Повреждённые или неверные товары
Если заказ прибыл повреждённым, неполным или отличается от того, что вы приобрели, свяжитесь с нами как можно скорее.
Мы можем попросить вас прислать фотографии или видео упаковки и изделия, чтобы быстрее разобраться в ситуации.
Если проблема подтвердится, мы постараемся предложить подходящее решение — замену, обмен, ремонт или возмещение средств, в зависимости от обстоятельств.
Возмещение средств
После получения возвращённого товара мы проведём его проверку.
Если возврат одобрен, возмещение будет произведено тем же способом оплаты в срок, установленный действующим законодательством.
Обратите внимание: срок зачисления возвращённой суммы на ваш счёт может зависеть от банка или платёжного провайдера.
Нужна помощь?
Мы рядом, чтобы помочь вам до и после покупки.
По вопросам доставки, возврата, обмена, размеров или товаров вы можете связаться с нами в любое время:
Sapheen Сайт: www.sapheen.com E-mail: contact@sapheen.com Телефон: +90 539 216 18 64 Адрес: Temenni Mah. Tevfik Fikret Cad. Veli Tören Sitesi No:13-1, Ürgüp / Nevşehir