ФОРМА ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

1. ПРЕДМЕТ

Настоящая Форма предварительной информации подготовлена с целью информирования Покупателя/Потребителя, желающего приобрести товары через сайт www.sapheen.com, до заключения договора дистанционной продажи.

Данная форма, в рамках Закона Турции № 6502 о защите прав потребителей и Положения о дистанционных договорах, обеспечивает информирование Покупателя до оформления заказа о товаре, цене, оплате, доставке, праве на отказ, процедуре возврата и основных правах и обязанностях сторон.

Покупатель заявляет, что ознакомился и принял настоящую Форму предварительной информации до завершения заказа.

2. СВЕДЕНИЯ О ПРОДАВЦЕ

ФИО / Наименование: SEHER AVCIL Адрес: Temenni Mah. Tevfik Fikret Cad. Veli Tören Sitesi No:13-1, Ürgüp / Nevşehir Налоговая инспекция: Ürgüp Mal Müdürlüğü Налоговый статус: Индивидуальное предпринимательство / физическое лицо — налогоплательщик Электронная почта: contact@sapheen.com Телефон: 0539 216 18 64 Веб-сайт: www.sapheen.com

3. СВЕДЕНИЯ О ПОКУПАТЕЛЕ

Сведения о Покупателе составляются из информации, введённой Покупателем при оформлении заказа.

ФИО: Данные, указанные при оформлении заказа Адрес доставки: Адрес доставки, указанный при оформлении заказа Адрес для счёта: Адрес для выставления счёта, указанный при оформлении заказа Телефон: Номер телефона, указанный при оформлении заказа Электронная почта: Адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа

Покупатель подтверждает, что предоставленная при оформлении заказа информация является точной и полной.

4. ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ТОВАРА

Основные характеристики товаров, являющихся предметом заказа, включая описание, изображения, цену продажи, количество, при наличии — варианты и прочие сведения, размещены на странице товара на www.sapheen.com и на экране сводки заказа.

Покупатель подтверждает, что до завершения заказа ознакомился и принял основные характеристики товара, его цену, условия доставки и при наличии — дополнительные расходы.

5. ЦЕНА ТОВАРА И СВЕДЕНИЯ ОБ ОПЛАТЕ

Цена продажи товаров указывается с учётом НДС на странице оплаты и в сводке заказа.

При наличии стоимость доставки, расходы на передачу товара, налоги, сервисные сборы или иные дополнительные расходы наглядно доводятся до сведения Покупателя до завершения заказа.

Покупатель соглашается оплатить стоимость товара и при наличии — дополнительные расходы при завершении заказа.

Оплата осуществляется способами, предлагаемыми на www.sapheen.com.

Sapheen не хранит напрямую данные банковских или кредитных карт. Платёжные операции обрабатываются через защищённые платёжные инфраструктуры.

6. СВЕДЕНИЯ О ДОСТАВКЕ

Товар, являющийся предметом заказа, отправляется по адресу доставки, указанному Покупателем при оформлении заказа.

Срок доставки может варьироваться в зависимости от наличия товара на складе, срока подготовки, адреса доставки, операционных условий перевозчика, а также периодов праздников или повышенной нагрузки.

Продавец стремится передать товар, являющийся предметом заказа, перевозчику в максимально короткий срок.

Покупатель обязан проверить упаковку при доставке. При наличии повреждений, вмятин, разрывов, вскрытия или недостачи в упаковке Покупателю рекомендуется оформить акт с представителем службы доставки до получения товара.

7. СВЕДЕНИЯ О ПЕРЕВОЗКЕ

Стоимость доставки, связанная с исполнением заказа, доводится до сведения Покупателя до завершения заказа.

Акции или иные особые случаи, когда стоимость доставки оплачивается Продавцом, могут указываться отдельно на странице товара, в корзине или на экране оплаты.

Транспортная/интеграционная компания, используемая при возврате: Shipentegra

Если Покупатель для возврата использует иную транспортную компанию или способ отправки, не указанный Продавцом, дополнительные расходы могут нестись за счёт Покупателя.

8. ПРАВО НА ОТКАЗ

Покупатель в рамках дистанционной продажи имеет право на отказ в течение 14 дней с даты получения товара без указания причин и без уплаты неустойки.

Для реализации права на отказ необходимо направить Продавцу письменное уведомление или уведомление посредством носителя, обеспечивающего длительное хранение данных, в течение 14-дневного срока.

Уведомление об отказе может быть направлено по следующим каналам связи:

Электронная почта: contact@sapheen.com Телефон: 0539 216 18 64 Адрес: Temenni Mah. Tevfik Fikret Cad. Veli Tören Sitesi No:13-1, Ürgüp / Nevşehir

9. СЛУЧАИ, КОГДА ПРАВО НА ОТКАЗ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ РЕАЛИЗОВАНО

Право на отказ не может быть реализовано в отношении следующих товаров:

Товары, изготовленные по запросам или личным потребностям Покупателя,
Товары с индивидуальными размерами, именем, буквами, символами, гравировкой или специальным дизайном,
Товары, возврат которых нецелесообразен по гигиеническим причинам, упаковка которых была вскрыта,
Использованные, повреждённые товары или товары, утратившие пригодность для перепродажи,
Товары, упаковка, лента, пломба или защитные элементы которых были вскрыты после доставки и возврат которых нецелесообразен по соображениям здоровья/гигиены.

В отношении ювелирных изделий, бижутерии, аксессуаров и аналогичных товаров возврат должен осуществляться без использования, без повреждений, в оригинальной упаковке и при наличии — вместе со счётом и сертификатом.

10. ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА

При реализации права на отказ Покупатель обязан вернуть товар Продавцу без использования, без повреждений, в состоянии, пригодном для перепродажи, вместе со всеми принадлежностями, упаковкой, счётом и при наличии — сертификатом.

Возвращаемые товары должны быть отправлены по следующему адресу:

SEHER AVCIL Temenni Mah. Tevfik Fikret Cad. Veli Tören Sitesi No:13-1 Ürgüp / Nevşehir

Транспортная/интеграционная компания, используемая при возврате: Shipentegra

После получения товара Продавец проводит его проверку. Если товар соответствует условиям возврата, уплаченная Покупателем сумма возвращается тем же способом оплаты в установленные законом сроки.

11. РАСХОДЫ НА ВОЗВРАТНУЮ ПЕРЕВОЗКУ

При возвратах в рамках права на отказ процедура возврата должна осуществляться в соответствии с методом, указанным Продавцом, и через назначенную транспортную/интеграционную компанию.

Если Покупатель использует иную транспортную компанию или способ отправки, не указанный Продавцом, дополнительные расходы могут нестись за счёт Покупателя.

В случае отправки бракованного, неполного или ошибочного товара процедура возвратной перевозки оценивается Продавцом.

12. ПРОЦЕДУРА ОБМЕНА

Для запросов на обмен Покупатель должен связаться с Продавцом.

Обмен оценивается с учётом наличия товара на складе и его пригодности для перепродажи.

Обмен невозможен для использованных, повреждённых, изготовленных на заказ товаров или товаров, возврат/обмен которых нецелесообразен по гигиеническим причинам.

13. ЖАЛОБЫ И ЗАПРОСЫ

Покупатель может связаться с Продавцом по следующим каналам связи по вопросам, запросам и жалобам, касающимся заказов, доставки, возвратов, обмена или товаров:

Электронная почта: contact@sapheen.com Телефон: 0539 216 18 64 Веб-сайт: www.sapheen.com

Продавец стремится рассматривать и отвечать на запросы Покупателя в разумный срок.

14. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

По спорам, которые могут возникнуть из настоящей Формы предварительной информации и заключаемого договора дистанционной продажи, в пределах денежных лимитов, объявленных Министерством торговли Турции, компетентны комиссии по арбитражу потребителей и суды по делам потребителей по месту жительства Покупателя или по месту совершения потребительской операции.

15. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ

Покупатель подтверждает, что до завершения заказа ознакомился и понял настоящую Форму предварительной информации, а также был проинформирован об основных характеристиках товара, цене продажи, условиях оплаты и доставки, праве на отказ, процедуре возврата и всех прочих аспектах.

При завершении заказа Покупатель считается подтвердившим настоящую Форму предварительной информации в электронной форме.

Дата последнего обновления: 28/05/2026