合同前信息表
1. 主题
本合同前信息表旨在在远程销售协议订立前，向希望通过 www.sapheen.com 网站购买产品的买方/消费者提供信息。
本表在《消费者保护法》第 6502 号法律及《远程合同条例》范围内，确保买方在下单前了解产品、价格、支付、配送、撤回权、退货流程以及双方的基本权利和义务。
买方声明在完成订单前已阅读并接受本合同前信息表。
2. 卖家信息
姓名 / 称谓： SEHER AVCIL 地址： Temenni Mah. Tevfik Fikret Cad. Veli Tören Sitesi No:13-1, Ürgüp / Nevşehir 税务机关： Ürgüp Mal Müdürlüğü 纳税身份： 个体经营 / 个人纳税人 电子邮件： contact@sapheen.com 电话： 0539 216 18 64 网站： www.sapheen.com
3. 买方信息
与买方相关的信息由买方在订单过程中输入的详情组成。
全名： 下单时提供的详情 收货地址： 下单时提供的收货地址 账单地址： 下单时提供的账单地址 电话： 下单时提供的电话号码 电子邮件： 下单时提供的电子邮件地址
买方确认订单过程中提供的信息准确完整。
4. 产品的基本特征
订单所涉产品或产品的基本特征，包括产品描述、图片、销售价格、数量、适用的选项及其他详情，显示在 www.sapheen.com 的产品页面及订单摘要页面上。
在完成订单前，买方审阅并接受产品的基本特征、价格、配送条件以及适用的任何附加费用。
5. 产品价格与支付信息
产品的销售价格在支付页面和订单摘要中以含增值税的价格显示。
任何运费、配送费、税费、服务费或其他附加费用，如适用，均在订单完成前向买方清晰展示。
完成订单即表示买方同意支付产品价格及适用的任何附加费用。
支付通过 www.sapheen.com 上提供的支付方式进行。
信用卡或借记卡信息不会由 Sapheen 直接存储。支付交易通过安全的支付基础设施处理。
6. 配送信息
订单所涉产品将运送至买方在订单过程中指定的收货地址。
配送时间可能因产品库存、准备时间、收货地址、承运人的运营条件以及公共假日或高峰期而有所不同。
卖家尽力在合理可行的情况下尽快将产品交给承运人。
买方有责任在交付时检查包裹。如包裹出现损坏、挤压、撕裂、开封或物品缺失，建议买方在接受产品前与快递员共同制作报告。
7. 运输信息
订单配送的运费在订单完成前向买方展示。
卖家承担运费的促销或特殊安排可能在产品页面、购物车或支付页面上单独标明。
退货使用的承运人/集成公司：Shipentegra
如买方使用与卖家指定退货方式不同的承运人或运输方式，由此产生的任何额外费用可能由买方承担。
8. 撤回权
在远程销售范围内，买方有权在收到产品后 14 天内 无理由且无需支付罚金地撤回合同。
要行使撤回权，必须在 14 天期限内以书面形式或通过持久数据存储介质向卖家发出通知。
撤回通知可通过以下联系渠道发出：
电子邮件： contact@sapheen.com 电话： 0539 216 18 64 地址： Temenni Mah. Tevfik Fikret Cad. Veli Tören Sitesi No:13-1, Ürgüp / Nevşehir
9. 撤回权的例外
以下产品无法行使撤回权：
- 根据买方要求或个人需求专门准备的产品，
- 包含定制尺寸、姓名、字母、符号、刻字或定制设计的产品，
- 因卫生原因不适合退货且包装已开封的产品，
- 已使用、损坏或失去可再销售特征的产品，
- 交付后包装、胶带、封条或保护元素已开封且因健康/卫生原因不适合退货的产品。
对于珠宝、时尚首饰、配饰及类似产品，产品必须未使用、未损坏，并连同原包装、发票以及适用的证书一并退回。
10. 退货流程
如买方行使撤回权，产品必须未使用、未损坏、处于可再销售状态，并连同所有配件、包装、发票以及适用的证书退回卖家。
待退回产品须寄送至以下地址：
SEHER AVCIL Temenni Mah. Tevfik Fikret Cad. Veli Tören Sitesi No:13-1 Ürgüp / Nevşehir
退货使用的承运人/集成公司：Shipentegra
产品到达卖家后进行检验。如产品符合退货条件，买方的支付将在法定时限内通过所使用的支付方式退款。
11. 退货运费
根据撤回权进行的退货，须通过卖家指定的方式和承运人/集成公司完成退货流程。
如买方使用与卖家指定不同的承运人或运输方式，由此产生的任何额外费用可能由买方承担。
如产品存在缺陷、不完整或错误发货，退货运费流程由卖家评估。
12. 换货流程
换货请求时，买方须联系卖家。
换货根据产品库存以及产品是否处于可再销售状态进行评估。
已使用、损坏、为买方专门准备或因卫生原因不适合退货或换货的产品不可换货。
13. 投诉与请求
买方可通过以下渠道就订单、配送、退货、换货或产品相关的疑问、请求或投诉联系卖家：
电子邮件： contact@sapheen.com 电话： 0539 216 18 64 网站： www.sapheen.com
卖家尽力在合理时间内审阅并回复买方的请求。
14. 争议解决
因本合同前信息表及将订立的任何远程销售协议产生的争议，在贸易部公布的金额限制内，买方住所地或消费交易发生地的消费者仲裁委员会和消费者法院具有管辖权。
15. 确认
在完成订单前，买方确认已阅读并理解本合同前信息表，并已了解产品的基本特征、销售价格、支付和配送条件、撤回权、退货流程及所有其他事项。
完成订单即视为买方以电子形式批准本合同前信息表。
最后更新： 28/05/2026